Доставка та оплата

Ми хочемо, щоб отримання ваших замовлень було максимально зручним і зрозумілим. Тут ви знайдете всю інформацію про те, як ми доставляємо замовлення в Україні та за кордон, як працює оплата й що варто врахувати при отриманні посилки.

Ми не здійснюємо доставку до країн-агресорів, таких як росія та білорусь.

1. Доставка по Україні

  • Доставка здійснюється службою Нова пошта.
  • Замовлення, які є в наявності, відправляємо протягом до 3 робочих днів після оформлення.
  • Доставка по Україні зазвичай займає 1–3 робочих дні після відправлення.
  • Якщо ваш товар має позначку made-to-order (наприклад, комплекти постільної білизни), його виготовлення займає 3–4 робочих дні, після чого замовлення передається перевізнику.
  • Доставка по Україні безкоштовна.

2. Міжнародна доставка

  • Ми доставляємо замовлення за кордон службами Ukrposhta та Nova Poshta Global — це надійні та перевірені перевізники, які дозволяють отримати замовлення швидко та за оптимальними тарифами.
  • Відправлення здійснюється протягом до 3 робочих днів після оформлення замовлення.
  • Орієнтовний термін доставки залежно від країни: 7–21 робочий день.
  • Вартість міжнародної доставки складає 30 USD.
  • Митні збори, податки та інші додаткові платежі у країні отримувача не входять у вартість товару і оплачуються покупцем окремо.

3. Оплата

  • Карткою на сайті — швидко і без додаткових комісій.
  • Накладений платіж — доступний для замовлень по Україні. Комісія за послугу: 20 грн + 2 % від суми замовлення.
  • Оплата на IBAN (Україна) — якщо вам зручніше оплатити безготівково, ми можемо надати реквізити для оплати на рахунок у гривні.

4. Перевірка замовлення при отриманні

  • Ми уважно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою, щоб бути впевненими у його якості та повноті. Проте ми розуміємо, що людський фактор існує, або товар може бути пошкоджений під час транспортування.
  • Перевіряйте ваше замовлення одразу при отриманні у відділенні.
  • Якщо ви виявили пошкодження, брак або невідповідність замовленню — повідомте нас якомога швидше на hello@buttia.com, опишіть ситуацію та додайте фото. Ми швидко зв’яжемося з вами і запропонуємо рішення: заміна товару, ремонт або повернення коштів.
  • Детальні умови обміну та повернення ви можете знайти у розділі Обмін та повернення.